1. Anularea comenzii
Ai dreptul de a anula o comandă, îndeplinind condițiile de mai jos:
1.1
Dacă nu este finalizată comanda online (checkout), poți anula procesul apăsând butonul înapoi (back) din browser-ul tău.
1.2
În cazul în care ai finalizat comanda online (checkout) și ai primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii, poți anula comanda trimițând un răspuns (reply) la emailul de confirmare primit.
Comanda va fi anulată doar dacă mesajul de anulare este transmis în termen de 2 ore de la primirea emailului de confirmare.
2. Condiții de returnare
Pentru returnarea produselor achiziționate trebuie să parcurgi următorii pași:
2.1
Produsul trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu factura fiscală și eticheta.
2.2
Returul produsului trebuie efectuat în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
2.3
Toate produsele returnate vor fi verificate din punct de vedere al calității și al respectării condițiilor de retur.
2.4
Recomandarea noastră este să verifici cu atenție fiecare produs imediat după primirea comenzii, starea și ambalajul acestuia, pentru a ne putea semnala în timp util eventualele neconformități.
2.5
Plante pentru Toți își rezervă dreptul de a refuza returul dacă, în urma verificării, produsul nu respectă condițiile de returnare menționate în prezenta secțiune și în Politica de retur.
3. Restituirea valorii produselor returnate
În cazul unui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată.
Returul produselor se face prin curier rapid.
Restituirea valorii produselor returnate va fi efectuată de către Plante pentru Toți în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat, prin virament în contul bancar al cumpărătorului.